【2019事實查核工作坊／台中場】報導四：從媒體做查核 一場收視率的實驗

記者邱珮文／報導

從媒體做查核  一場收視率的實驗

面對台灣越來越氾濫的假新聞問題，前台灣事實查核中心總編審、現華視新聞部經理黃兆徽認為，不專業且慣於抄襲的台灣媒體必須負起很大責任，因此台灣急切需要一個夠強大的公共媒體。她提到自己進入華視後做了一些嘗試，包括成立打假特攻隊、提高國際新聞比例、要求記者落實查證平衡等，這些改變的信心是來自於她在查核中心工作的經驗，最後也在收視率獲得不錯的成績。

台灣事實查核中心在2018年成立，是台灣第一家獲得國際事實查核聯盟（IFCN，International Fact-Checking Network）認證的第三方事實查核組織；為推廣事實查核素養，查核中心與優質新聞發展協會合作，5月25日在台中舉辦「2019假新聞與事實查核工作坊」，會中邀請到查核中心的諮議委員胡元輝以及前總編審黃兆徽，分享過去一年與假新聞、假資訊對抗的心得與經驗。

三方向求證 破解假消息

胡元輝將查核方法歸納出三個方向：當事人、原始材料、專家與權威機構，並分別以實際查核案例說明。首先，他強調向當事人求證是最重要的。以查核中心第一份查核報告：【部分錯誤】網路傳言-黃達夫說：照電腦斷層會讓人病歪歪......?為例，就是查核員親自向和信醫院院長黃達夫求證，澄清這則訊息是曲解他過去的公開演講內容，破解這個已經傳播10年的謠言。

對於台灣媒體互抄新聞、缺乏查證的情形，胡元輝也以【錯誤】媒體報導「她用公廁洗手乳洗手 竟全身現血瘡、臉腐蝕如殭屍」？、【錯誤】媒體報導「烤肉式用刑 中國凌虐新疆人手法曝光」？兩則查核報告為例，說明查核中心如何通過社群媒體聯繫新聞當事人，獲得第一手說法，澄清錯誤報導。

第二個查核方向則是向原始資料求證。胡元輝認為，假資訊之所以吸引人，原因之一是它往往訴諸可靠的報導和權威機構，常見如外媒報導或最新研究發現，因此直接確認原始材料是必要的。他舉例包括【部分錯誤】網傳「BBC將豬油評為10大最有營養的食物之一。…豬油可以清血管、治療肝炎...」？、【錯誤】媒體報導「南韓家長爭相讓未成年兒子結紮」？、【部分錯誤】網傳「超毒！牛肉麵店、日式餐廳都有的 黑色塑膠碗...高雄醫學大學以 80 多名學生為研究對象...研究發現超過 40 ℃就會溶出三聚氰胺...」？、【錯誤】川普推特發文支持郭台銘參選？，都是查核員根據謠言引用的原文報導、研究論文以及推特帳號確認後，證明有誤的查核報告。

最後則是向專家權威機構求證。胡元輝表示，事實分辨必須仰賴專業的見解，不過，要找到真正的專家其實也需要技術。以【錯誤】網傳「非洲豬瘟也會感染牛羊，人類也難倖免」？為例，查核員分別向農委會防檢局、獸醫系教授以及聯合國糧農組織多方求證後，才發布查核結果。

有圖不等於有真相

針對許多假資訊或廣告會偽裝新聞形式來增加可信度，黃兆徽向學員分享一般民眾辨識這些假新聞可以利用的小撇步，包括直接從該報導媒體網站進行關鍵字檢索，檢查資料庫特定時間是否有過相關新聞；比對畫面中的排版細節是否與該媒體平時畫面吻合；利用Google「以圖搜圖」功能，檢查新聞畫面是否可能被移花接木等等。

其中，黃兆徽表示，查核中心就曾經藉由以圖搜圖工具，完成【錯誤】網傳總統蔡英文在85度C洛杉磯分店購買咖啡引發中國網民抵制85度C之事件，是因為店家懸掛「本公司未使用中國製商品」布條？查核報告，揭發網傳懸掛布條的照片暗藏著時間錯置的陷阱，事實上，該照片背景為10年前爆發的中國毒奶粉事件，當時85度c為消除消費者疑慮所做的澄清，與現今兩岸政治情勢無關。

黃兆徽強調，有時候，有圖不等於有真相。她分享過去參與製作的318學運紀錄片《太陽，不遠》片段，透過分析學運期間新聞媒體的表現，發現同一場學運、同一個事實，竟然可以有100種說法，不同電視台呈現出截然不同的數字、輿論風向，甚至造不同的神；「在這十幾家新聞台之間轉台，你會發現自己像是活在平行宇宙。」

對此，黃兆徽指出，新聞報導其實是對於事實的選擇、安排、解釋等「意義化」的過程，選擇過程會受到新聞價值、社會意義、媒體立場、甚至個人利益運作的影響，所以同一個現場的30個人可能寫出30種不同角度的報導。她認為，這也是為什麼台灣急切需要一個夠強大的公共媒體，可以抵抗政治與商業壓力，運用新聞專業告訴我們這世界真實發生什麼事情。

媒體抄襲加腦補 為假新聞澆油

黃兆徽表示，她在擔任事實查核中心總編審期間，一共有兩大發現，其一就是「台灣媒體已經爛到不可思議」。以讓查核中心一舉成名的查核報告：【錯誤】媒體報導：日本關西機場因燕子颱風重創而關閉後，中國優先派巴士前往關西機場營救受困之中國旅客？為例，她質疑，從謠言擴散到查核報告出爐約經過一星期，這期間台灣所有媒體、政論節目都在根據錯誤的事情展開各種討論，反而是由才成立一個月、只有兩名年輕查核員的查核中心向關西機場求證後澄清謠言，她想問，「到底台灣上百家媒體、上千位記者在做什麼？」

有關事實查核中心每一篇查核報告都會隱匿媒體名稱與記者姓名，黃兆徽解釋，中心對媒體的定位是站在善意提醒的角色，重點是告訴社會大眾什麼是真實。另外，她也認為，報導出錯絕不能全歸咎於記者個人，因為新聞產製的流程十分複雜；以電視新聞為例，記者採訪前須與主管充分溝通、通過編採會議討論、採訪後的稿件也會交由召集人、採訪主任多次審查，層層把關之下，如果還會出錯，後台編輯也要為其疏忽負責。

比起不專業的記者，黃兆徽認為，台灣媒體有一項更嚴重的問題—「抄襲」，各家媒體為搶即時，還來不及查證、甚至來不及動腦思考，就先複製貼上；這也是造成台灣假新聞氾濫的原因之一，因為一則新聞出錯，打上就被放大幾十倍，也更容易被讀者相信。不僅如此，以查核中心經常遇到的「英國研究」錯誤報導為例，她追溯其演變過程，發現這些錯誤報導，通常起因於第一家台灣媒體的小編斷章取義國外新聞；而第二家見獵心喜的媒體抄襲同時還加油添醋；接著，第三家媒體為了超越前兩家新聞，又再添加自己的詮釋，就這樣越傳播越偏離事實。

黃兆徽強調，對於記者而言，親自去蒐集資料是很基本的。同樣在事實查核中心，她嚴格要求查核記者不能用網路資訊來否認網路資訊，必須向當事人或者專家求證第一手資料；不過這也是該組織與台灣其他查核網站的差異，雖然具有專業性卻速度較慢。

儘管媒體爛到超乎她的想像，黃兆徽表示，她在查核中心工作期間還獲得另一個令人振奮的發現，那就是台灣社會公民的力量比想像中還大。查核中心成立之初，經常被抹上政府色彩，甚至被誣衊為政府「東廠」也看到類似的力量。面對臉書粉絲專頁湧進的種種質疑和謾罵，查核中心在人力有限的情況下很難一一回覆，但是，她發現常會有熱心理性網友認真閱讀查核報告後，幫忙標註重點、回應質疑以及分享轉貼，久而久之打造出基於事實進行對話的環境。她認為，查核中心的臉書專頁已經漸漸變成一個理性討論的空間，他們收到很多網友認真來詢問正確資訊，而不是來找麻煩。

落實新聞查證 成功的收視率實驗

在意識到台灣假新聞亂象以及媒體失能後，黃兆徽決心重拾新聞工作，接下華視新聞部經理的擔子，她的目標是打造一個值得信賴的台灣媒體，在就任後幾個月內嘗試許多改變。在新聞編排上，她尋求與事實查核中心的合作，放大彼此的能量、增加國際新聞比例、結合日常與深度報導等；在採訪工作上，則不斷要求記者做到查證、客觀與平衡。對於後者，她坦言，記者過去可能一則新聞報一個人，很快就完成了，現在她要求記者補充查證、與其他陣營做平衡，這些工作必定加重記者壓力。但是，她強調，這本來就是記者該做的事，不能因為大家都忘了新聞該怎麼做，就這樣因循苟且下去。

她回顧今年4月發生地震時，傳出台北101旁松仁路地裂的消息，華視編輯部在第一時間取得影片，但是尚未收到官方說法，當其他電視台已經發出即時，他們內部討論決定先請記者現場確認，結果發現所謂的裂痕其實是修補路面使用的填縫膠劑。對此，黃兆徽指出，從謠言散佈到查證澄清只花了記者不到半小時，「你看我們損失半小時的收視，可是賺到的是社會的信任，我覺得這樣是划算的！」她認為，這樣處理新聞的信心是來自在事實查核中心工作的經驗。

談到收視率，黃兆徽也十分無奈。她表示，對記者而言，收視率真的很殘酷，電視台彼此會互相監看，掌握什麼樣的新聞才有收視率。像是去年發燒的韓國瑜現象就不能只用中國買新聞去解釋，而是「因為他真的有收視」，一播到就收視上揚，各家電視台不論藍綠，自然陸續增加他的新聞。黃兆徽強調，比買新聞更可怕的是觀眾的收視習慣，如果民眾對媒體環境不滿意，該做的不是關掉電視，而是轉到有品質的媒體支持。

關於她在華視做出的諸多改變，黃兆徽表示，華視收視率一度下降到過去的七、八成，「觀眾發現這一台看不到婆婆媽媽打架，流失的速度就很快」，但是，口碑是會慢慢累積的。她曾經一口氣切了八條同婚議題新聞，原本同仁擔心太過冒險，結果當天收視很高，如今，華視已經慢慢拉到一些優質觀眾，近期收視率也有進到全國前三名。

黃兆徽認為，華視的這些嘗試都被其他電視台看在眼裡，當大家發現這條不太一樣的路竟然有收視率，最後甚至可以帶起良性循環，讓其他人也願意開始嘗試。

她也提到，去年選舉期間有很多外國媒體、智庫拜訪查核中心，他們都對台灣面臨中國因素和假消息威脅感到憂心忡忡，但黃兆徽自己是樂觀的，因為她已經在看到很多願意理性思考的人民，她相信，台灣只是缺乏一個強大、能夠讓民眾信任的媒體，而這是她如今正在努力做的。