【疫情與不實訊息研討會】用疫情謠言檢視台灣社會的假訊息抵抗力

記者陳璽安、何蕙安／報導

新冠病毒疫情爆發兩年多，台灣社會經歷無數疫情或疫苗相關的錯誤資訊洗禮。在台灣面臨第三波疫情之際，站在第一線的台灣查核記者說，在爆量的網路傳言背後，反應出資訊空白以及民眾對於疫情的擔心與憂慮。而闢謠的關鍵，是看見民眾的疑惑，以「正確資訊」與公眾溝通。

台灣事實查核中心4月13日舉行「2022疫情與不實訊息」線上分享會，查核中心團隊回顧2020年初至今有關新冠疫情與疫苗的「不實訊息大流行」（infodemic），並分享查核與闢謠工作的策略與反思，由台灣科技媒體中心（SMC）協辦，SMC執行長陳璽尹擔任主持人。

傳言跟科學研究的距離

陳璽尹表示，SMC的角色是科學研究與新聞報導的轉譯站，疫情剛開始時，全世界都對病毒不瞭解，SMC即與科學家展開合作，傳遞研究新知，但當SMC與台灣事實查核中心合作才知道，原來民眾在日常生活中接觸到的資訊，跟科學研究這麼遙遠。

「如果沒有TFC在一線一則則查核，我們可能根本沒有意識到我們接受到的資訊是錯的。」陳璽尹說，民眾每天接受五花八門的資訊，裡面摻雜許多不實資訊，這些謠言的面向無所不包，民眾一不小心就可能被這些不正確的資訊左右，也因此台灣事實查核中心的工作格外重要，並因應這個變化萬千的謠言世界，無所不包地查核。

圖1：台灣科技媒體中心執行長陳璽尹。

謠言是台灣民眾的焦慮溫度計

查核中心總編審陳慧敏說，查核中心成立三年多以來，有兩年半的時間都在處理疫情和疫苗的不實訊息，而從查核報告數量來分析，到4月13日，查核中心共發布1616則查核報告，其中有462則關於疫情和疫苗的傳言。關於如何防疫、疫苗安全等傳言並非破解後就會消失，而是隨著每一次本土疫情升溫，又再度「回鍋」、「復活」，一再在網路上出現。

從疫情期間的闢謠機制來看，「台灣社會對於疫情的假訊息已經有一定的抵抗力。」陳慧敏說。

陳慧敏說，台灣社會在疫情這段時間，最珍貴的就是公民社會逐步發展出「闢謠機制」，民眾在疫情期間，具備數位識讀的高度意識，會把可疑訊息傳給闢謠機器人，除了查核中心有LINE聊天機器人，還有像是真的假的謠言資料庫Cofacts、防詐達人、美玉姨等機制，查核團隊再透過專家、醫師提供資訊，發布查核報告，並透過與科技平台的合作減低錯誤資訊傳播。

圖2：台灣事實查核中心總編審陳慧敏／擷自研討會影片

陳慧敏分析，「這些訊息就像民眾的焦慮溫度計」，台灣迄今經歷三波疫情不實訊息大流行的高峰，都與當時的疫情有關：分別是在2020年初疫情剛爆發、2021年5月台灣首次社區感染，傳言比平日暴增五、六倍，以及2022年4月至今確診者大量增加，近期查核中心接獲讀者提報的傳言數量也倍數增長。

圖3：台灣歷經三波Infodemic／擷自研討會影片

陳慧敏觀察，若依傳言的內容與流傳狀況分類，疫情謠言大致可分為「重傳型謠言」、「演化型謠言」、「攻擊型謠言」、「國際疫情謠言」與「病毒起源論」。

她觀察到，台灣疫情有三次讓民眾高度焦慮，而有三波的不實訊息大流行。這三波最先流傳的就是偏方、個人檢疫措施和自我檢測類的不實訊息，這類傳言流傳的形式會跟隨著民眾早上起床到晚上睡覺的時間，在疫情期間有大波浪、中波浪到小波浪。這類傳言主要是民眾保護自己和親友安全，需要防疫資訊。

她說，另一種是「攻擊型謠言」會在短時間內熱傳，帶著惡意，引發民眾恐慌或焦慮，這類傳言主要是宣稱台灣疫情失控、檢疫政策或疫苗採購有問題等。例如2020年2月疫情剛爆發之際，當時有許多「口罩不足」、「台灣疫情失控」的謠言，事後資安團隊調查，發現這是來自中國小粉紅的攻擊；另外，2021年5月台灣爆發首波社區感染，有謠言稱殯儀館在設冷凍櫃，預設台灣會有大量死亡個案，還有留言指化學兵大規模噴灑藥劑。

疫苗謠言其實有劇本 

在新冠疫情錯誤資訊中，疫苗是當中的主要議題。截止今天，台灣事實查核中心發布202篇疫苗相關的查核報告，占新冠疫情報告數近一半。查核中心也另闢疫苗不實訊息專區，呈現出台灣的疫苗謠言的完整樣貌。

事實查核中心查核記者馬麗昕表示，早在新冠疫苗研發的初步階段，國外不實訊息研究者與公衛專家就有根據過去的經驗，預測新冠疫苗推動接種各個階段可能出現的錯誤資訊。而果不其然，台灣也的確照著這套「疫苗謠言劇本」在走，包括疫苗研發初期關於疫苗的安全性與有效性質疑、疫苗擴大接種後出現的不良反應事件等；同時間，國外流進台灣社會的疫苗陰謀論與疫苗詐騙的訊息也如影隨形，迄今沒有停止。

圖4：台灣事實查核中心查核記者馬麗昕／擷自研討會影片

她回憶，在台灣推動疫苗初期，因為僅有AZ疫苗，加上國外有關於血栓的顧慮，因此台灣社會多次出現「日本送的AZ疫苗過期」、或是「捐贈的AZ疫苗是國外不要的」的論述；隨後，隨著台灣開始研發國產疫苗，該議題本身具有高度政治性，則可以看到不少質疑疫苗非法取得緊急授權或是不安全的說法。

「隨著台灣擴大接種，我們可以看到有大量關於疫苗施打的疑問，有些是沒有根據的無效偏方，但當中的確也有合理的懷疑與質疑。」馬麗昕舉例，2021年還曾出現一張傳單，列舉了接種疫苗當天要停用的藥物；由於不少是台灣人常用的藥物，在當時引起恐慌。

她指出，新冠疫苗畢竟是一個接種至人體的新興疫苗，加上初期資訊非常混亂，而新聞媒體又大量報導打完疫苗後不良反應事件，因此可以理解人們會很焦慮，甚至影響其對於接種與否的判斷。有鑑於此，她強調，應該要正面看待與理解民眾對疫苗安全的焦慮或質疑，不要都當作謠言來處理。

闢謠工作的挑戰

在兩年多對抗疫情與疫苗不實訊息的道路上，查核中心團隊也有許多挑戰與反思，特別是要面對醫學的不確定性，許多傳言也有待更多科學證據來查明；而有時防疫政策與國產疫苗的推動也難免牽涉政治考量，並非單純的科學問題。最後，闢謠的速度也遠遠趕不上謠言傳播的速度。

查核中心副總編審陳偉婷解釋，查核中心的方法學主要是採訪專家、及閱讀相關研究與資料，有時候也會以地理定位等查證工具破案。在過程中，查核中心會多方搜集資料、小心驗證，確保引述至少兩位專家的說法，且不會以官方的說法作為主證。

圖5：台灣事實查核中心副總編審陳偉婷／擷自研討會影片

陳偉婷說，不過，因為疫苗與疫情傳言涉及高度醫療專業，不只查核記者本身要花時間消化、理解議題，更有賴有耐心、熱情的相關領域專家協助解讀研究與尋找相關資料。但這個過程花費大量時間，不只闢謠速度趕不上謠言的速度，且有意願提供幫助的專家群也有限，導致報吿內容同值性較高。

另個最大的挑戰來自於醫學的不確定性，以及科學研究需要時間。陳偉婷以疫苗為例，新冠疫苗是在規模前所未有的疫情之下，加速研發與緊急授權，一開始確實未經長時間的監測。隨著全球擴大接種，不良事件的累積也會影響民眾對疫苗的信任，且這些不良事件與疫苗是否有因果關係也需要時間、甚至也難以驗證。此外，有些爭議議題也還需更多科學證據才有定論，如伊維菌素、維生素D。在這樣的背景下，面對特定傳言，查核團隊很難完全闢謠、難以全面回應民眾的焦慮。

對此，陳偉婷坦言，查核中心的作法是以開放的心態、正面看待民眾對於新興疫苗的焦慮。「查核報告的目的不是勸民眾都去打疫苗，而是提供足夠的資訊，讓個人可以根據自身的狀況做出選擇。」

每個人都能為阻斷不實訊息傳播傳一份力

研討會主持人陳璽尹說，科學證據的確需要時間研究確保證據力，導致在面對謠言時難免緩不濟急，但「科學研究還沒出來，不代表不能回答人們的疑惑」；當人們質疑「有沒有證據說謠言是假的」的時候，她建議人們不妨反問：「有沒有證據證明謠言是真的？」

「我們可能很難追查到謠言製造者，但每個人都是接受者與傳播者。」陳璽尹總結，當人們接受到資訊時，有時要處理的並非資訊本身，而是自己的情緒，學習如何溝通，把正確的資訊傳出去，「這是我們每一個人都可以練習的。」