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🎞️🎧人類該如何與ChatGPT協作？數據科學家尹相志：精準提問的能力，才能掌握「隨機的力量」

2023-08-28

當AI愈來愈像人，它可以怎麼幫助人類生活？又該注意哪些細節？數據科學家尹相志接受國立教育廣播電台節目及Podcast節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪，除了分享ChatGPT謹慎又能給予溫暖建議的一面，更建議民眾在與AI對話時，「對齊彼此認知」很重要，也同時呼籲「精準提問的能力」更是未來必備。

圖：數據科學家尹相志（右）接受國立教育廣播電台節目《新聞真假掰》主持人、台灣事實查核教育基金會董事黃兆徽（左）專訪

ChatGPT不只是知識管道，還能展現高度同理心

ChatGPT之所以令人驚豔，除了其自然通順的文字表達，其價值觀也能呼應人類社會。尹相志舉例，曾有位父親因女兒成績差，請ChatGPT幫忙寫一封責備E-mail給對方，沒想到ChatGPT竟自動將帶有怒氣的內容轉換成鼓勵話語。「我認為它（ChatGPT）不會對人類的社會造成一些太尖銳的傷害，」尹相志樂觀表示，ChatGPT不僅是學習知識的管道，某種程度上其實也扮演心靈導師，在人際應對上給予建議。

ChatGPT雖然在人際互動上能提供幫助，但面對重要領域則更謹慎。由於OpenAI本身禁令，舉凡法律合約、婚前協議等較專業的文書類型，考量到內容影響力，相關查詢會被強制中止。雖然很多人經過摸索後，發現若換個問法、代入情境或角色語氣便可達到目的，但仍可能出現內容上的偏誤。「我會比較建議，如果是要做出這種專業的文件，就要以專業的身份直接做設計。」尹相志表示，像金融媒體彭博社（Bloomberg）就與OpenAI合作，量身打造供內部使用的ChatGPT。AI被灌輸大量專業金融知識後，便能成為更可靠的助手。

放手讓AI發揮創意，但要避免「雞同鴨講」

當AI進入專業領域，也掀起「能力重分配」的趨勢，例如過去缺乏程式編寫能力的人，在AI協助下，現在就能輕鬆做到。此外，過去耗時耗腦的廣告創意發想，也能借助AI天馬行空的超強能力，結合多種看似風馬牛不相及的元素，端出意想不到的作品。「以前（的文案）都是基於產品原有特性出發，所以做出來的東西老實說大家都看太多、沒感覺了。」尹相志認為，放手多讓AI嘗試幾次，總有驚喜會出現，「（未來）我們就不用擔心江郎才盡。」

不過尹相志也提醒，讓AI發揮創意的同時，需注意人類與AI之間是否有認知落差。在溝通過程中，需先做到「概念對齊」，以初步提問確認彼此在講的是同一件事；接著再透過「思維鏈」技巧，給予AI些許線索喚醒資料記憶，而非直接指正，AI才能真正「學會」。這樣一來，就能大幅降低AI未來在自動判定、偵測資訊時的錯誤率。

未來人類該強化的能力：與AI精準溝通的對話術

尹相志認為，AI能幫人類處理工作中的繁瑣事務，讓人們有更多時間專注在喜歡、有意義的事情上，「我覺得我們應該要感謝它。」但相對地，如何在下指令時清晰敘事、有效溝通，就變成愈來愈重要的課題。他一再強調，「語言」是重要的根本。不過學習多少種語言已不再是重點，反倒該把握住一種語言，將它學得更精、更深，「充分掌握語言，然後可以跟機器傳達我們精準的指令。」

從電商產業、醫療甚至科技業，都有諸多AI可參與、發揮的空間。當AI在各行各業掀起革命性變化，人們唯一能做的，除了提升自我能力，也該嘗試換種心境──相信AI的隨機力量，以開放的心態面對科技的變革。

【新聞真假掰｜假訊息ByeBye！】由台灣事實查核教育基金會董事黃兆徽主持。節目中邀請各行各業的朋友暢談媒體議題，為聽眾提升媒體素養、增強對假訊息的抵抗力，希望達成「群體免疫」，讓大家都和假訊息說掰掰！

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