您在這裡

🎞️🎧為何人們喜歡分享假訊息？如何用心理學知識打假？《哇賽心理學》蔡宇哲：面對吸引人的不實論述，了解運作機制更要保持彈性

2023-05-24

假訊息的擴散，背後隱藏了哪些心理運作機制？高雄醫學大學心理系助理教授，同時也是知名Podcast節目《哇賽心理學》主持人的蔡宇哲接受國立教育廣播電台節目及Podcast節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪。除了解析多種常見假訊息背後的心理學機制，更提醒大家在獨立思考、求真之餘，也須保有彈性開放的心態。

圖：Podcast《哇賽心理學》主持人蔡宇哲（右）接受國立教育廣播電台節目《新聞真假掰》主持人、台灣事實查核教育基金會顧問黃兆徽（左）專訪。

分享是人類天性，卻逐漸走向失控局面

當人們在接收外界訊息時，經常遵循慣例，例如名人效應、重複曝光、從眾心態。蔡宇哲觀察，很多不實訊息往往利用這些心理學效應進行包裝，進而擴散。「最核心的概念是：如何說服他人？」本意雖中性，卻因當代資訊多元且流動快速，讓有心人士取徑；另一方面，當生成式AI出現後，其自然、生活化的語言結構更易使人信服。

蔡宇哲解釋，「分享」本就是人類天性，過程中不只能得到正向情緒，心靈上也感到富足。「我們都希望我們分享的東西是對的，」但國外研究卻發現，即使人們不確定消息來源，但當資訊愈有趣，則被分享的次數就愈高。他曾在課堂中讓學生寫假新聞，並由課外學生評斷該新聞的真實性及有趣程度。測試結果發現，當人們愈期待是真的，愈會判斷該新聞為真，「人們會傾向相信自己想相信的東西。」

「大腦接收訊息時，並不像照相機會記錄所有細節，訊息來源隨著時間流逝愈來愈模糊，但感覺會留下。」蔡宇哲引「睡眠者效應（Sleeper Effect）」說明，一旦人們接受假訊息的論述，經過一段時間後就愈難扭轉觀念。由此也可發現，伴隨資訊而來的情緒效應，具有格外強大的力量。

從乖乖牌到高知識分子，都可能是假訊息傳遞者！

「（人類）與其說追求真實，不如說想追求跟自己一致的東西。」蔡宇哲指出，網路世界的多元性，讓大家都能在社群平台上找到同溫層，但也導致偏頗、極端言論更常在同溫層中發酵。

人們除了容易相信與自身立場相近的訊息，蔡宇哲也觀察到，習慣聽從別人意見者、易受暗示者以及焦慮依附者，是比較容易受到假訊息影響的特質。「太乖巧的人習慣接收訊息，家長在教育時更應幫助孩子養成自我選擇、獨立思考的能力。」

撇除人格特質，擁有高知識資源者，也可能成為傳遞假訊息的一份子。「這些人對自己的專業領域非常有自信，但當自信過度擴張，也容易出錯。」某些分享錯誤訊息的人，自信很高，卻通常一知半解，即所謂的達克效應（DK effect）。「這群人沒有意識到所知可能是片面的，反而急於把訊息散播出去。」種種原因，都助長了假訊息的傳播。

日常生活中如何打假？保持思考彈性、溝通循序漸進

當不實資訊愈來愈難辨別，該如何因應？「思考要保有彈性！」蔡宇哲認為，除了獨立判斷能力外，也要慎選訊息來源，並確認訊息是誰說的？來源為何？在哪種脈絡下發生？至於「真實訊息」該如何更有效傳播，他也建議在訊息中凸顯正向情緒、適時學習心理學的說服技巧，「例如疫情政策宣導廣告，就邀請大家熟悉的藝人、醫生出鏡，不只傳遞正確訊息，也更容易獲取民眾信任。」

如何將心理學理論落實於生活之中呢？蔡宇哲舉例，若發現長輩在群組中轉傳不實訊息，「長輩往往是出於善意轉傳，不需要馬上解讀為惡意。」以軟性溝通取代直接駁斥，晚輩可提出自己接收到的資訊與長輩一起討論。先消除彼此之間的敵對，再進行正確資訊的釐清，是比較有效的過程。

每個人成長背景、生活經驗不同，面對訊息時都無可避免地帶著「偏見」，「但偏見不一定是負面的」，他認為「正因為知道自己的偏見，才能避免歧視行為。」所謂的「中立」，其實是保持可能性、願意接受立場不同的聲音，「這將是面對紛亂訊息時最重要的能力。」

【新聞真假掰｜假訊息ByeBye！】由台灣事實查核教育基金會顧問黃兆徽主持。節目中邀請各行各業的朋友暢談媒體議題，為聽眾提升媒體素養、增強對假訊息的抵抗力，希望達成「群體免疫」，讓大家都和假訊息說掰掰！

更多精彩內容請搜尋「新聞真假掰」，或上各大Podcast平台收聽，YouTube頻道則有訪談精華影片陸續上架。除了適合大眾收聽收看，也推薦各級學校老師在規劃媒體素養課程時可列入影音輔助教材。（撰文：劉騏瑋、張育騰）