【2019事實查核工作坊／高雄場】報導一：情緒主導假新聞傳遞 悖離溝通本質

記者黃泓瑜／報導

近年「假新聞（Fake News）」一詞襲捲全世界，讓「事實查核」成為傳播界顯學，優質新聞發展協會與台灣事實查核中心今年度最後一場的工作坊，於10月26日在高雄舉辦，第一場課程由優質發展協會理事長、中正大學傳播系教授胡元輝主講。

胡元輝一開始就指出，從2016年美國總統大選開始的「披薩門事件」，因美國男子誤信媒體報導某家披薩店是希拉蕊利用兒少性交易，來獲取選舉資金的收入，進而持槍攻擊店員；以及2017年印度比德爾縣（Bidar）當地村民收到通訊軟體What’s App散播人蛇集團在當地綁架兒童的不實訊息，誤打死一名Google工程師艾薩姆（Mohammad Azam）；到後來2018年燕子颱風重創日本關西，造成台灣旅客受困關西機場，台灣媒體引用尚未查證網路訊息與中國網站內容「中國駐大阪總領事館派巴士救援中國旅客」，大量網友開始在Facebook、PTT使用不滿情緒和威脅字詞來表達台灣駐日單位無作為，雖最終證實是捏造的不實消息，但間接造成臺灣駐大阪辦事處處長蘇啟誠因在輿論壓力下自縊，這些事件都是假新聞所造成的影響。

胡元輝分析，很多不實訊息在網路廣泛散佈都是情緒主導一切，人們會因為認知失調（Cognitive dissonance）而確認偏誤（Confirmation bias），來排除與自我認知不同的資訊，所以進入同溫層，另一方面，因為人類喜歡驚奇、恐懼、憤怒的事物，當人看到網路訊息產生負面情緒時，就會傳達出去，這些假訊息都是靠利用這個社會存在的矛盾與衝突，利用這種方式而造成社會關係的撕裂，悖離溝通基於事實的本質，難以在公共議題、社會議題方面實際討論，戕害民主相互信賴的基礎。

假訊息三元素：惡、害、假

對當今社會上廣泛使用「假新聞」來形容刻意捏造的不實訊息，胡元輝解釋，假新聞是指涉媒體生產之新聞或報導，但現在網路上許多不實訊息並非僅是由媒體生產，部分是透過個人有意製造或是無心傳播之訊息，故使用「不實訊息（misinformation）」或「假訊息（disinformation）」較為貼切。胡元輝更進一步說明，假訊息是由三種元素組成，分別是惡、害與假。「惡」是指故意、有意圖性地目的來製造、轉發訊息；「害」指得是利用假訊息來損害、傷害特定目標；「假」則意指此訊息本質是捏造、虛構出來，不是根據事實來生產的訊息。

然而，假新聞不是現代社會的產物，過去人類從事交易行為利用虛假訊息、政治人物透過造謠來宣傳，以及新聞媒體捏造假新聞來增加收視率或查證不周造成社會恐慌，如台灣在1990年發生的「中廣丐童事件」、2005年的「腳尾飯事件」和2006年「瀝青鴨事件」等。但是，當時除了上述事件外，鮮少在生活或媒體上看到「假新聞」一詞，直到近年來，網路科技和社群媒體開始發展後才又重新出現，並且滲透在人們的日常生活中。

胡元輝指出，網際網路與社群媒體讓假新聞大進化，首先是「散播成本低」，由於利用網路散播假新聞的成本非常低，不像過去僅有透過大眾媒體或書信來傳達資訊，更容易傳遞假新聞；其次是「受眾與信任」，因為現代人都透過通訊軟體來聯絡和傳遞訊息，若一則訊息是由不知名來源提供，人們就會忽略或難以信任此訊息的真實度，但訊息是由關係要好的家人、親戚和朋友傳遞，人們會更加相信訊息的可信度；最後是「法律與規定」，目前在台灣還沒有出現任何一條正式法律來管制網路內容，仍採用去管制或低度管制方式來治理，無法有效地管制網路中的不實言論，造成假新聞蓬勃發展。  

除此之外，胡元輝更加說明假新聞已經開始發展一套自身的生態系統，共有5個面向參與其中，分別是「政治與商業力量」、「專職網軍與產業」、「網路與社群平台」、「不求甚解的媒體」和「生產性使用者（prosumer、producer）」等，它們在產製端、消費端和傳輸端各司其職不斷地循環著。例如，政治網軍生產一則假新聞，在網路平台上散播，生產性使用者接收到假新聞後，在原先假新聞增加自身意見又再度轉發出去，原先假新聞不僅存活下來，甚至讓假新聞產生新的變體。

其中，胡元也輝強調，媒體功能原先是傳播真實和傳播真相，但由於現在新聞媒體在網路追求點閱率和即時性的狀況下，媒體老闆不願意給媒體工作者擁有良好工作條件，媒體工作者無法在充足時間內查證事實而不求甚解，並且人力逐漸減少的情況下，更容易報導內容不實的假新聞。

「懷疑」是破解假訊息的關鍵

由於網路科技蓬勃發展造成假新聞在全球氾濫，不再只是影響人民安全，更提升去影響國家的安全，因此科技公司、各國國家政府和學術機構等都在思考對抗假新聞的作法，胡元輝指出，全球開始利用事實查核（fact checking）來對抗假訊息，現在已經有195個事實查核組織計畫，其中亞洲有39個，包含透過專人查證、群眾外包（crowdsourcing）或自動化技術這三種方式。

另外，跨國科技公司（如Google、Facebook、Line）也開始與當地事實查核組織合作，協助查證與辨識疑似假訊息之內容，胡元輝表示，數位工具跟人們工作和生活息息相關，但這些工具已經成為假新聞的溫床，建議這些平台業者需要積極來推動資訊素養。目前Facebook有在平台上提供不實報導的辨認訣竅來教導民眾辨認，人們也可以利用Google的搜尋功能和以圖搜圖功能進行簡單查證。

然而，胡元輝強調，假訊息會不斷流傳的原因還是在人，而非科技，人們在轉發訊息之前需要懷疑這則訊息是否正確，經由查證後再進行下一步傳播行動，因此能夠破解假訊息的關鍵就是要保持「懷疑」和獨立思考的精神，才能在基於事實的基礎進行溝通。因此，他同時表達，人們不僅要了解辨認真假新聞的方法、事實查核的方式，更需要增進媒體素養的能力，建議教育部持續推動媒體素養的概念，懂得思辨與了解媒體、假新聞的背後意涵，更有效來對抗假新聞的威脅。