資策會協助開發「謠言捕手」 加速查核團隊打擊疫情不實訊息應變力

國際查核組織近年加速與資訊團隊合作，尋找透過AI工具破解不實訊息的方法。其中，台灣事實查核中心與資策會共同開發的「不實訊息快篩平台」，又命名為「謠言捕手」，在實務應用與技術發展過程，展現豐碩成果。讓查核團隊在近期疫情不實訊息中，提升查核效率，並讓編輯判斷更精準。

隨著5月疫情升溫，民眾瘋傳大量傳言，查核中心接收到讀者的傳言比平日多了五到六倍。不過，因為資策會協助開發的「謠言捕手」，讓查核中心在面對此波挑戰時，比起2020年1月底到5月的疫情不實訊息戰役，多了有力的秘密武器。以今年為例，「謠言捕手」在短短五個多月便幫助查核人員觀測、追蹤超過兩萬則網路訊息，杜絕超過三百種謠言傳播。

資策會數位服務創新研究所與資安科技研究所團隊協助TFC開發不實訊息快篩平台「謠言捕手」 ，從去年底以來陸續成功整合查核中心的多個讀者提報和申訴資訊源，包括查核中心LINE和Messanger聊天機器人、查核中心官網申訴專區、Co-facts真的假的資料庫等。透過簡潔簡單的介面，查核團隊得以一眼掌握讀者提問的傳言頻率次數、內容版本等。

台灣事實查核中心總編審陳慧敏說：「查核團隊透過運用『謠言捕手』，搭配編輯作業的調整，讓闢謠工作，更加即時、全面和深入。」

查核團隊運用「謠言捕手」後，促成四項的工作效能：

一、快速掌握單一傳言：

透過「謠言捕手」，查核團隊能夠比過去更有效率地掌握讀者傳入的傳言。例如「謠言捕手」的「最新狀況」功能，查核團隊可以掌握傳言的即時變化，即時判斷傳言是否正在快速傳播；當傳言涉及公共利益時，查核團隊能即刻啟動查核作業。簡而言之，此科技工具協助查核團隊即時監測讀者傳言，加速反應效率。

以查核團隊於5月14日晚間發布的「化學兵要進雙北噴灑很毒的消毒劑」為例，查核中心在5月14日當天下午不到4點就接收到讀者提報，掌握有此傳言，之後隨即觀察到此傳言短時間內提報次數暴增。查核團隊旋即啟動查核工作，分別採訪國防部、雙北市政府和兩位專家，於當晚9點多發布查核報告。

二、掌握單一或多則謠言的生命週期：

「謠言捕手」發揮傳言資料庫的功能，可以幫助記者解讀單一傳言或多則傳言的生命週期。查核團隊可以掌握查核報告發布前、後的變化，若傳言在查核報告發布後仍持續熱傳，查核團隊可藉此解讀民眾對該議題的關注與擔憂，進一步將查核報告製作成知識圖卡，延續報告的影響力。甚至，針對民眾高度關注之主題，延伸發布「謠言風向球」、「研究與動態」，「查小喵出任務」、「知識圖卡」等文章。

三、掌握傳言趨勢：

查核團隊運用「謠言捕手」，每週一推出「謠言觀測站＿闢謠Top10」欄位，回顧過去一週，讀者最熱傳、最關注的傳言。在5月疫情期間，讀者提報的傳言突然爆量湧入時，查核團隊也即時刊出24小時內最熱傳的疫情不實訊息。

查核團隊已累積超過200則新冠疫情的查核報告，因此，當舊傳言趁著新一波疫情大量復活時，查核團隊能夠運用「謠言捕手」，迅速歸納傳言趨勢，即時推出傳言趨勢整理，警示媒體與社會大眾。

四、回顧與研究傳言：

「謠言捕手」同時具備謠言資料庫的功能，查核團隊和資策會正在探索如何運用「謠言捕手」的資料庫，回顧與研究傳言的特性、傳播路徑和查核報告之間的關係，將相關運用與分析成果回饋到闢謠工作，進一步深化闢謠工作，並且改善編務流程。

查核中心每周謠言觀測站闢謠Top10：https://tfc-taiwan.org.tw/articles/category/22/1204

 
圖說：資策會運用數位媒體鑑識技術開發的「謠言捕手」觀測5月17日至5月23的前五大謠言傳播時間趨勢。資料來源／資策會服創所。