自助他助能對抗假訊息？台大洪貞玲：信任機制才是關鍵
台灣連續11年為全球受境外假訊息最嚴重的國家，伴隨著AI興起，真真假假、帶有立場的訊息層出不窮，台灣民眾對假訊息警覺度夠高嗎？假訊息帶來的資訊亂流還會持續下去嗎？共同執行2024假訊息認知調查的台大社科院副院長洪貞玲及台大新聞所所長謝吉隆，接受國立教育廣播電台節目及Podcast節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪，表示可信資訊是人性需求，資訊亂流不會一直延續。
民眾有警覺仍受影響！AI信任問題引發隱憂
「95％民眾都說自己在日常生活中有接收到假訊息。」對此，洪貞玲一則以喜一則以憂，雖然民眾對於假訊息警覺度提高，但也代表假訊息在社會中非常普遍。民眾又如何自保，避免受假訊息影響呢？根據調查，洪貞玲表示民眾對查核組織的認識比率提升，也更加信任查核機制。「只要與民生、個人利害相關，大家都是願意去告訴親朋好友哪些是假訊息。」
但洪貞玲也點出高度政治性的查核報告，民眾會避免紛爭而傾向不分享。謝吉隆則發現，倘若民眾支持執政黨，儘管有假訊息也不影響對政府的信任；反之若支持在野黨，假訊息則會提升對政府的不信任感。「總體而言，民眾對政府變得更不信任。」謝吉隆擔心在對政府或媒體存有不信任的狀況下，將不利於民主政治發展。
「根據調查，重度AI使用者反而覺得AI更可信，這讓我們很擔憂。」洪貞玲：「事實上演算法是科技公司所設計的，並非中立；AI同樣也有偏見，比如我們餵養AI的資料多來自西方，西方主流價值就可能成為AI提供資訊的基礎。」即使是科技，仍受到人類所提供的資料決定它隱含的意識形態。
可信任的傳統媒體或將回溫，假訊息治理受關注
謝吉隆認為，儘管看似民眾對媒體的不信任感上升，但原因可能出自民眾對於「媒體」的定義有所誤解。「這個不信任感有時候來自於群眾在接收到調查時，他所想像的媒體是什麼：他會不會把LINE或Facebook上看到的所有訊息都當作媒體？所以我個人是很樂觀的。」
在網路假訊息亂七八糟的現況下，洪貞玲表示，當民眾意識到假訊息的危害後，反倒可能回頭信任有專業記者和把關機制的傳統媒體；而社群媒體帶來的同溫層、社會對立和網路衍生的假訊息、詐騙等資訊亂流將不可能持續下去。「從人的基本心理和人性需求，我們會需要可信資訊來協助自己。而社會裡一定有越來越多人需要可信的資訊來源。」
除了靠民眾自身對抗假訊息，洪貞玲分享調查結果，表示民眾普遍支持政府和社群平台應管制假訊息，但如何監督也成了值得討論的議題。
【新聞真假掰｜假訊息ByeBye！】由台灣事實查核教育基金會董事黃兆徽主持。節目中邀請各行各業的朋友暢談媒體議題，為聽眾提升媒體素養、增強對假訊息的抵抗力，希望達成「群體免疫」，讓大家都和假訊息說掰掰！
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