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網傳圖片「中國信託商業銀行詐騙信件」?

傳言將真實的銀行通知信件誤認為詐騙信件

  • 錯誤
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發佈:2025-01-17

更新:2025-01-17

報告編號:3440

查核記者:曾慧雯

責任編輯:陳偉婷

  • 錯誤
  • 生活

發佈:2025-01-17

報告編號:3440

記者:曾慧雯、責任編輯:陳偉婷

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近日網傳一張圖片稱有詐騙集團冒充中國信託商業銀行寄信給用戶;經查證,圖片內的信件為真,並非詐騙。
一、中國信託表示,網傳圖片裡的信件,確實為該公司客服部門寄發的信件,並不是詐騙。
二、由於詐騙樣態眾多,部分民眾出於擔憂,有可能把真實信件誤以為是詐騙訊息。例如查核中心過去查證過「交通罰單詐騙」傳言;但實際上,網傳通知單確實是高速公路通行費逾期未繳罰鍰通知單,不是詐騙。
民眾若想要查證收到的通知信件是否為真,可以自行進入該單位官網查詢,比對信件所附電話號碼是否符合,並打官網電話向對方求證。
傳言將真實的銀行通知信件誤認為詐騙信件,因此,為「錯誤」訊息。

背景

近期社群平台流傳一張圖片,內容是一封署名來自中國信託銀行的信件,信裡指出有客戶反映誤存/轉入款項至收件人的帳戶,希望收件人能回電確認並協助返還。

圖片上並壓字稱「這封信真的像到哭 剛剛打去問165問確定是詐騙 如果是老人家哪有辦法分辨 電話打過去錢一轉就沒了……」。

社群平台流傳訊息擷圖

查核

查核點:這是詐騙信件嗎?

(一)查核中心檢視網傳圖片裡的信件,可發現有諸多跡象證明此封信應為真實,例如信封右上角的「台北郵局許可證 台北字第2204號」,查詢後可知,此證號確實為中國信託所有;信紙最下方列出的地址及電話,也是中國信託金融園區的資訊。

(二)查核中心向中國信託商業銀行求證。中國信託表示,網傳圖片裡的信件,確實為該公司客服部門寄發的信件,並不是詐騙。

中國信託表示,金融機構依據金融監督管理委員會公告的「活期(儲蓄)存款契約附屬金融卡定型化約款應記載事項第6點」,款項誤轉處理流程,金融業者居中代為聯繫收款人確認是否為誤入款,若是,必須由誤入款項之收款人將款項返還轉出人。因此,轉帳者若誤入款項至本行帳戶,本行將先以電話聯繫客戶本人,多次電話聯繫未果,則轉以信函方式通知。

(三)查核中心觀察到,由於詐騙樣態眾多,部分民眾出於擔憂,有可能會把真實信件誤以為是詐騙訊息。

例如查核中心過去查證過「交通罰單詐騙」傳言,民眾認為收到內含假罰單的詐騙信件,但實際上,網傳通知單確實是高速公路通行費逾期未繳罰鍰通知單,不是詐騙。

民眾若想要查證收到的通知信件是否為真,可以自行進入該單位官網查詢,比對信件中所附電話號碼是否正確,並打官網電話向對方求證。

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