近期有民眾的LINE收到「健保卡使用異常」通知，要求加入LINE線上客服諮詢。實際上，這是假冒官方名義的詐騙訊息。健保署強調，健保卡相關問題只會利用書信告知民眾，絕不會利用電話、簡訊、LINE等方式通知，民眾也切勿進行金融操作，以免遭到詐騙。

一、查核記者實測，加入宣稱是健保署的LINE客服後，會進入一連串核對資料的程序，接著宣稱健保補助資料有異常，必須上傳書面證件進行驗證。

二、健保署強調，健保卡若出現異常狀況，只會利用書信公文的方式告知，不會使用電話、簡訊、LINE訊息等方式通知民眾。如果收到相關訊息不需理會，切勿點開對方提供的連結，以免受騙。

三、165分析，近期詐團經常假冒各式官方身份，並以核對資料的程序博取民眾信任。接下來，可能就會誘導民眾進行金融操作，導致民眾帳戶裡的錢遭到轉出。

不法份子利用政府身份，聲稱核對個人資料，企圖誘導民眾進行相關的金融操作，是可疑的詐騙訊息。

背景

近期接到民眾通報，收到「衛生署福利部」的LINE訊息指出「健保卡使用異常」，即將暫定所有健保服務，為了確保不被停卡，需要加入並聯絡線上客服。

查核

查核點：網傳訊息真實性

這是詐騙，詐團宣稱擁有個人資料，企圖博取民眾信任

查核記者按照指示加入宣稱健保局的LINE客服後，該帳號隨即要求提供姓名、生日做進一步查詢，甚至致電要求確認個人基本資料。

致電過程中，自稱客服人員者宣稱擁有民眾的姓名、生日、身分證字號等個人資料，要求核對戶籍地址、健保卡卡號等資訊。接著，對方表示因為申請健保補助有異常，需要由客服人員做進一步核對，並要求上傳補助文件跟個人書面證件。

實際觀察通知訊息和通話時的用詞，就可發現異狀。例如，通知訊息宣稱來自衛生「署」的福利部，但實際上應是「衛生福利部」，健保卡的主管機關是中央健康保險署；通話過程中，對方也會不斷強調「材料錯誤」、「提供材料核實」等並非台灣民眾熟悉的用詞。

健保卡若有異常情況，只會利用書信通知

查核中心詢問健保署，他們強調，如果民眾的健保卡發生異常狀況，都會使用實體書信、公文函進行正式通知，不會利用電話、語音、簡訊，或是LINE訊息告知。

健保署指出，如果是關於健保加退保、分期逾期、申辦補件、重大傷病核定的相關事項，會使用專屬短碼「111」發送簡訊；轉帳扣款結果也可能使用Email通知，但不會在信中夾帶附件，同時也能認明寄件人的「數位簽章」。

健保署網站在8月中旬也有相關示警，指出健保署的LINE官方帳號會有「藍色官方盾牌」，如果收到不明訊息，也不要隨意點開連結，以免中毒或遭到詐團盜用帳號。第1895號查核報告也指出，詐團也可能以「升級健保卡」的名義，誘導民眾進入釣魚網站輸入金融資訊。

165反詐騙專線接受查核中心諮詢時表示，詐騙集團會透過假冒各式身份，甚至蒐集網路上的外洩資料，企圖博取民眾信任。接著，詐團可能就會要求民眾至ATM或網路銀行，進行各式操作，進而導致民眾的積蓄被轉出。

165提醒，民眾如果接到類似訊息，應該要謹慎查證，或是直接與官方管道聯繫，切勿聽從指示操作ATM、網路銀行或提供個人金融資訊，以免落入詐騙陷阱。