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【錯誤】網傳「高鐵秘辛,對號座位底下有感知器,如果有人買自由座卻坐對號座,感知器會通知中控平台,違規者會被罰票價的5到9倍」?

事實查核報告#2200

【錯誤】網傳「高鐵秘辛,對號座位底下有感知器,如果有人買自由座卻坐對號座,感知器會通知中控平台,違規者會被罰票價的5到9倍」?
發布日期/2023-02-19 05:40:11

【報告將隨時更新 2023/2/19版】

一、專家與高鐵公司表示,高鐵乘客椅並沒有感知器,列車長使用手持的查驗票系統,巡視車廂時快速驗票,不是以椅子感應來查票。

二、民眾持高鐵自由座票坐對號座,若查到會被請補差額,視情況收取違約金。網傳影片宣稱「會被罰票價的5到9倍」並非事實,列車長也不會因查票而拿到2000元獎金。

網傳影片稱「高鐵座位下有感應器」、「自由座票坐對號座票,會被罰票價的5到9倍,且抓到坐錯的員工可以領2000元獎金」,均與事實不符,為「錯誤」訊息。

背景

影音平台與社群平台自2023年2月13日起流傳一支影片,影片中的人說:「今天我來爆料,一個高鐵員工不願意告訴你們的邪惡秘密…」並表示高鐵座位下有感知器,感知器會連接中控平台,如果有人坐就會亮燈,如果買自由座卻去坐對號座,會被罰票價的5到9倍,抓到自由座乘客坐對號座的高鐵員工可以領到2000元獎金。


圖1:影音平台影片擷圖。


圖2:社群平台擷圖。

查核

爭議點一、網傳影片稱高鐵座位下有感應器,坐下去後中控平台會亮燈,是否屬實?高鐵的查票機制為何?

查核中心諮詢熟悉台灣高鐵系統的鐵道攝影專家吳漾、前高鐵站務人員,並向高鐵公司求證。

(一)鐵道專家吳漾檢視傳言內容後表示,高鐵列車並沒有在座位下安裝感知器,連日本先進的鐵道系統也沒有這種裝置。高鐵分為對號座和自由座,列車長巡視車廂時,手上會拿一台手機,內建「史密斯系統」(SMIS),這個系統可以跟高鐵站務中央系統連動,該車次賣出多少票,史密斯系統都會顯示,因此如果有人持非該車次對號座車票入座,明明應該沒賣掉的位置卻有人坐,列車長一看就知道,也可以進一步查票。

吳漾說,自由座查票比較困難,但有時候高鐵會提供學生特惠車次,列車長可能會隨機檢驗學生證等。

(二)陳姓前高鐵站務人員表示,高鐵列車長巡視車廂時會手持機器,可顯示當車次售出座位,當列車長進到車廂,只要快速比對機器顯示的座位狀況,就可以知道哪些位置可能有人亂坐。高鐵乘客椅並沒有感知器,也不是用椅子感應來查票。自由座查票則會比較隨機。

(三)台灣高鐵表示,高鐵座位下並沒有感知器,列車長在查驗票會利用一個查驗票系統,這個查驗票系統是與訂位系統連結,並不是透過什麼感知器。

綜合以上,專家與高鐵公司表示,高鐵乘客椅並沒有感知器,列車長有手持的查驗票系統,供巡視車廂時快速驗票,不是用椅子感應來查票。

爭議點二、網傳影片稱買自由座票坐對號座票,會被罰票價的5到9倍,且抓到坐錯的員工可以領2000元獎金,是否屬實?

(一)吳漾表示,傳言說自由座票坐對號座會被罰5到9倍也並非事實,一般高鐵列車長查票若發現這種狀況,會請乘客補票價差額。如果遇到不願意補票或態度惡劣者,才會加收票價或多收票價或票價差額的5成的違約金。

吳漾也說,高鐵列車長查票查到有人坐錯位置,也不可能就因此拿到2000元,傳言的說法完全沒根據。

(二)陳姓前高鐵站務人員表示,傳言稱高鐵列車長查票可以抽成,高鐵並無相關規定。或許有可能因列車長績效表現良好而給予表揚,但不會有抓到補票就給2000的狀況。

(三)台灣高鐵指出,旅客實務上遇到的狀況很多元,原則上未搭乘指定車次、或是自由座票坐到對號座,會依旅客運送契約處理。

查核中心檢視旅客運送契約,旅客不依規定使用車票乘車情形,應補繳票價或票價差額,無正當理由者,本公司並得加收票價或票價差額之 50%之違約金。

檢視高鐵網站對於車票的相關說明:「未搭乘指定車次或改乘較高票價車廂種類者,將補收票價差額,並得加收票價差額50%違約金」。

綜合以上,自由座票坐對號座會請補差額,視情況收取違約金,網傳影片宣稱「會被罰票價的5到9倍」並非事實,列車長也不會因此拿到2000元。

結論

一、專家與高鐵公司表示,高鐵乘客椅並沒有感知器,列車長使用手持的查驗票系統,巡視車廂時快速驗票,不是以椅子感應來查票。

二、民眾持高鐵自由座票坐對號座,若查到會被請補差額,視情況收取違約金。網傳影片宣稱「會被罰票價的5到9倍」並非事實,列車長也不會因查票而拿到2000元獎金。

網傳影片稱「高鐵座位下有感應器」、「自由座票坐對號座票,會被罰票價的5到9倍,且抓到坐錯的員工可以領2000元獎金」,均與事實不符,為「錯誤」訊息。

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