【錯誤】網傳「自稱快遞公司人員,告訴你有快遞包裹,看不清你的地址、姓名,只知道電話,請你提供地址、姓名...只要你簽收,馬上會有電話索費數萬,如果你不肯給,便會有討價公司或黑社會上門砍人,現在已經有不少人中招了」?

【錯誤】網傳「自稱快遞公司人員,告訴你有快遞包裹,看不清你的地址、姓名,只知道電話,請你提供地址、姓名...只要你簽收,馬上會有電話索費數萬,如果你不肯給,便會有討價公司或黑社會上門砍人,現在已經有不少人中招了」?

事實查核報告#2052
網傳「自稱快遞公司人員,告訴你有快遞包裹,看不清你的地址、姓名,只知道電話,請你提供地址、姓名...只要你簽收,馬上會有電話索費數萬,如果你不肯給,便會有討價公司或黑社會上門砍人,現在已經有不少人中招了」?
發布日期/2022年11月24日

經查:

【報告將隨時更新 2022/11/24版】

一、經查,刑事局近年沒有傳言所稱的「快遞再事後匯款,加上黑道討債」的詐騙報案記錄;統一速達公司說,黑貓宅急便近期也沒有收到民眾反映網傳事件發生。

二、針對代收包裹的詐騙手法,消基會建議,民眾簽收任何單據都要先確認清楚內容,若單據中有承諾事項(如付錢)就不要輕易簽名;收取包裹時也要確認是否訂購。

三、統一速達提醒,黑貓的快遞人員會身穿制服,代收款項均為快遞交貨時,收取現金或刷卡,不會要求民眾事後匯款。此外,建議消費者若接獲快遞來電確認地址,消費者可先讓對方念出資訊。

近期並沒有傳言所稱的詐騙手法,因此,傳言為「錯誤」訊息。

背景

社群平台自2022年11月13日起流傳一則訊息:
「先生你好!我是黑貓宅急便。

你有一件包裹,但是你的地址不是很清楚,司機找不到路,請再給我們正確的地址(口氣很急)。
我問說:是那裡寄的 ?
她卻說包裹上的字糢糊看不清楚。
我馬上說 : 那請司機不用送了,退回去吧!
(話才說完,對方馬上就把電話掛了。)

《 大家要警惕!》

近日,社會上出現一種最新騙術,騙子具體操作的模式如下:

自稱快遞公司人員,先給你打電話(隨機)。告訴你有快遞包裹,由於天氣潮濕,看不清你的地址、姓名,只知道電話,所以會請你提供地址、姓名。然後,很快會有快遞公司人員上門送來任何的物品(假煙或假酒),請你簽收或蓋章。由於很多人的本性和習慣,看到有東西送來,不問來處,就隨意簽收。

只要你一旦簽收,隨後馬上就會有電話告訴你:包裹你已經收了,必須按他們提出的銀行帳戶匯錢。一般索費要數萬,如果你不肯給,便會有討價公司或黑社會上門砍人(他們有你的地址)。

現在已經有不少人中招了。

請各位轉發朋友提醒~」

經檢索,此傳言早在2016年就曾於社群平台流傳。


圖1:社群平台傳言擷圖。


圖2:社群平台傳言擷圖。

查核

爭議點一、傳言稱「自稱快遞公司人員,先給你打電話...只要你一旦簽收,隨後馬上就會有電話告訴你:包裹你已經收了,必須按他們提出的銀行帳戶匯錢...現在已經有不少人中招了」,是否有相關案件?

(一)查核中心2022年11月24日採訪警政署刑事局,刑事局表示,未曾收過網傳詐騙手法的報案的記錄。

(二)傳言提及黑貓宅急便,查核中心採訪統一速達公關部。統一速達公關部表示,黑貓並沒有收到民眾反映有人假冒黑貓快遞的相關訊息,也沒有收到警方聯繫有相關事件。但因為看到網路上流傳這樣的訊息,已發布新聞稿提醒民眾。

統一速達公關部表示,黑貓宅急便的快遞人員確實可能需要致電向收件人確認地址,建議消費者,不要直接念出完整地址,而是先請快遞人員念出可辨識的部分,消費者再來確認或糾正。通常快遞人員要需要致電確認地址,可能是因為託運單字跡潦草、複印不清楚等情況,也鼓勵寄件人能用網路預約填單。

要注意的是,黑貓的快遞人員身穿制服,對於要代收款項的包裹,均會以當面收現金或刷卡,不會要求民眾後續再匯款。

(三)消費者基金會祕書長徐則鈺表示,未曾收過消費者反映網傳手法的詐騙事件。

徐則鈺說,網傳的詐騙手法也不合理,通常詐騙都會想儘快拿錢,而非付出人力物力後才要求付款。但提醒民眾不管簽收任何單據都要仔細確認內容,尤其若單據中有任何承諾事項(例如承諾會付錢)就不要簽。

綜合以上,刑事局近期沒有此詐騙手法的報案記錄,統一速達也沒有收到民眾反映網傳事件發生;消基會指出,網傳所稱的詐騙手法不合理,但提醒民眾簽收任何單據都必須看清楚承諾事項。

爭議點二、關於簽收貨到付款的包裹,應注意什麼?

查核中心在編號682查核報告中查證有關「貨到付款」、「簽收包裹」的詐騙手法,採訪內政部警政署刑事局、消費者文教基金會秘書長徐則鈺。

(一)刑事局說,通常簽收包裹發生糾紛或詐騙的案件,是民眾幫人代收包裹並付款,事後卻發現當事人沒有訂購該產品,又無法退貨。

刑事局指出,重點不是在包裹上面貼了什麼貼紙,而是不要任意簽收來路不明的包裹並直接付款。

刑事局提醒,民眾簽收包裹時,應確認自己是否訂購該產品、向哪個賣家訂,核對資料後才簽收包裹。或是代收包裹的人要向當事人確認訂購產品的資訊,才代為簽收付款。

(二)徐則鈺說,貨到付款的詐騙案件很多,通常是來自社群平台上的一頁式廣告,由貨運公司送貨給消費者,或是消費者到便利商店取貨付款,但消費者拆封後,發現實際商品與賣方宣稱的內容不符,卻因為不知道出貨人的資訊,無法退貨或退款。

徐則鈺提醒民眾,在社群平台上看到一頁式購物廣告要有警覺性,對於沒有揭露店家資訊的廣告要多加小心。

結論

【報告將隨時更新 2022/11/24版】

一、經查,刑事局近年沒有傳言所稱的「快遞再事後匯款,加上黑道討債」的詐騙報案記錄;統一速達公司說,黑貓宅急便近期也沒有收到民眾反映網傳事件發生。

二、針對代收包裹的詐騙手法,消基會建議,民眾簽收任何單據都要先確認清楚內容,若單據中有承諾事項(如付錢)就不要輕易簽名;收取包裹時也要確認是否訂購。

三、統一速達提醒,黑貓的快遞人員會身穿制服,代收款項均為快遞交貨時,收取現金或刷卡,不會要求民眾事後匯款。此外,建議消費者若接獲快遞來電確認地址,消費者可先讓對方念出資訊。

近期並沒有傳言所稱的詐騙手法,因此,傳言為「錯誤」訊息。