🎧選戰期間Google如何防止虛假訊息破壞選舉公平?高瑋均:4R原則減少使用者接觸低品質訊息並兼顧言論自由

🎧選戰期間Google如何防止虛假訊息破壞選舉公平?高瑋均:4R原則減少使用者接觸低品質訊息並兼顧言論自由

 

 

你一天花多少時間看YouTube?有不懂的事情會上網Google一下嗎?台灣有許多Google服務的重度使用者,透過各平台接收資訊,Google如何確保用戶取得高品質內容但又不過度「過濾」、影響創作自由?Google臺灣政府政策及公共事務協理高瑋均,接受國立教育廣播電台節目及𝙋𝙤𝙙𝙘𝙖𝙨𝙩節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪,說明Google如何透過「4R」實踐平台責任,避免不實資訊霸佔搜尋結果。

高瑋均說,要讓使用者多接觸高品質的訊息、遠離低品質訊息,Google有4R原則,分別是Remove(移除)、Raise(提升),Reduce(減少)以及Reward(獎勵)。Remove為移除違反當地法律、平台政策與社群規範等貼文,如暴力、血腥、色情、裸露或仇恨言論;Raise則依照演算法,提高權威、專業或可靠消息來源內容的曝光度;Reduce是針對未違法或違反社群守則,但在違規邊緣的內容,減少其曝光;Reward是讓創作者可透過平台盈利,以獎勵其產出更多高品質的內容。

在處理不當頻道、帳號與內容方面,高瑋均說,Google發布的〈資訊公開報告〉,除了提供社群規範、違規處置辦法,也公開了因版權問題、政府要求或依各地法規移除的內容;使用者也可以透過檢舉機制,協助平台實踐Remove及Reduce的原則。


圖:Google臺灣政府政策及公共事務協理高瑋均(右)接受國立教育廣播電台節目《新聞真假掰》主持人、台灣事實查核教育基金會顧問黃兆徽(左)專訪

至於原創與高品質內容如何增加曝光、接觸到更多使用者?高瑋均指出,4R當中的Raise(提升)就是透過〈Google搜尋運作方式和搜尋品質評分者測試〉,蒐集全球各地搜尋品質評分者的回饋,改善搜尋結果,更符合使用者的搜尋需求。她補充,像是疫情期間優先提供官方資訊管道,讓使用者搜尋時更容易接觸到疾病管制署、中央疫情指揮中心或是World Health Organization (WHO)的資訊。最後在Reward(獎勵)部分,是以商業模式鼓勵創作,如YouTube合作夥伴計劃(YouTube Partner Program)便是將平台產生的部分收益與創作者分享。

此外,台灣人熱愛使用社群平台與通訊軟體,也成為商業公關公司或政治團體認知操作的重要戰場。選舉期間要如何避免假帳號惡意散播謠言、破壞選舉公平?「要幫助選民獲得高品質、正確的資訊,平台會優先呈現正確的選舉日、投票地點、選舉程序等,其次就是儘量避免平台被濫用。」高瑋均說Google設有威脅分析小組(Threat Analysis Group, TAG),長期追蹤駭客行為、網路攻擊等,包括偵測「協同性行為」以及來自國家或政府資助的攻擊。

為了保障言論自由、打擊不實訊息、維護民主的共同目標,政府、平台與民眾必須攜手合作。「我們相信數位平臺應負起更多責任,希望世界各國政府或臺灣政府可以建立一個具通盤考量的公共政策。過程中當然免不了對話,作為數位平臺,我們樂於跟政府對話,也抱持著開放、極合作的態度。」高瑋均如此作結。

 

【新聞真假掰|假訊息ByeBye!】由台灣事實查核教育基金會顧問黃兆徽主持。節目中邀請各行各業的朋友暢談媒體議題,為聽眾提升媒體素養、增強對假訊息的抵抗力,希望達成「群體免疫」,讓大家都和假訊息說掰掰!

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【立即收聽】新聞真假掰 — 假訊息 Bye Bye|EP51︱

EP51|萬事問Google?選戰期間谷歌如何防止虛假訊息與認知操作破壞選舉公平?如何避免不實資訊霸佔谷歌搜尋結果?專訪高瑋均(Google臺灣政府政策及公共事務協理)

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