🎦🎧跟網紅醫師學溝通技巧 ICU 醫生陳志金:醫病真正的共同敵人是疾病跟無常,並不是彼此

🎦🎧跟網紅醫師學溝通技巧 ICU 醫生陳志金:醫病真正的共同敵人是疾病跟無常,並不是彼此

 

 

人稱「阿金醫師」的陳志金是ICU加護病房醫師,每天面對重症病患,因而看到許多篤信偏方的家屬,從取得家屬信任、到傳遞正確資訊,「同理心」是阿金醫師的最強手法。陳志金接受國立教育廣播電台節目及𝙋𝙤𝙙𝙘𝙖𝙨𝙩節目《新聞真假掰》主持人黃兆徽專訪時說,醫療人員看待偏方的角度,可能是感覺到自己不受信任、專業遭到質疑,所以會回絕家屬,導致家屬閃閃躲躲,把偏方偽裝雞湯、魚湯,跟醫護「諜對諜」,「轉念想一想,家屬並不是不信任,往往只是很無助、想為親人多做一點。」

「不過就是一張紙燒掉以後變成炭灰嘛,能有多危險?」陳志金幽默的比喻說,中秋節烤肉的時候,可能每個人都吃了不少灰,「如果把它解讀為家屬的祝福,其實沒什麼不可以,通常我主動釋出善意說『可以』之後,我們跟家屬就站在同一陣線,當我們站在同一陣線的時候,我們才能夠有效的溝通。」陳志金補充,先同理家屬,才能提出「但書」,「告訴家屬這一大瓶可能沒辦法全部灌完,這時候他聽得下去,我就跟他講可能一點點就有效,也不見得要喝下去,沾沾嘴唇、抹抹身體也會有效,最後就是抹身體、沾嘴唇,兩邊都能滿意。」陳志金說。

陳志金強調他不是鼓吹偏方,而是在病患危急、能做的也都做了之後,如果家屬仍不放心,可以讓家屬透過這種形式來參與,「取得信任以後,事實上彼此都可以做一點妥協,完成彼此都想要做的事情。」陳志金說,醫病真正的共同敵人是「疾病跟無常」,並不是彼此。


圖:陳志金醫師(右)接受國立教育廣播電台節目《新聞真假掰》主持人、台灣事實查核教育基金會教育總監黃兆徽(左)專訪

加護病房工作壓力大,陳志金仍勤於經營臉書粉絲專頁,將他在醫院的見聞經歷,寫成真摯、療癒人心的文章,吸引28萬粉絲追蹤。陳志金透露,最初會想在臉書傳遞醫學知識,甚至闢謠,是因為家人常看的八點檔連續劇有太多荒謬、不正確的醫療情節,「比如說導尿管被當成是鼻胃管,沒有考究的結果,可能會發生這樣的笑話啦!」除了鬧笑話,陳志金說,不正確的醫療觀念可能讓醫病關係更緊繃,甚至讓醫療現場更為艱困。「民眾接收到太多假訊息,就會覺得怎麼跟醫生告訴我的都不一樣。」

他舉例,媒體曾以​​聳動標題報導「17歲女生捐血後毀掉一隻手臂」,「很多年輕人可能原本懷抱著熱忱,想要捐血,看到這個標題,肯定就打退堂鼓,或者父母就不允許他去捐,這個影響實在太大了。」於是陳志金動手做事實查核,發覺原文來自4年前加拿大的媒體,報導中的個案出現不明的右手疼痛,遍尋不著原因,而她曾在捐血時手臂出血、腫起來,所以報導就把這些都串在一起。陳志金將查核結果寫在臉書上,讓大家知道捐血沒有那麼危險,有志捐血者不要受到誤導,「對我們ICU來講影響非常大,有時候緊急、手術後的大出血,如果血庫缺血的話,病人的生命就會受到影響。」

陳志金進一步說,民眾會相信假消息,很可能是因為沒有好的管道接收正確消息,就好比在醫療現場,民眾若無法信任醫療團隊,或是循正統的管道卻得不到想要的解方,便可能會去找偏方來嘗試。陳志金說他經營臉書最大的心意就是「促進醫病彼此的信任」,「大部分的對立,可能是受到不正確的訊息影響,我就把一些更正面、更有溫度的事情跟大家分享,往比較正向、善良、溫暖的風向去帶動。」

 

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因八點檔荒唐劇情決定開始闢謠工作的斜槓醫師?跟網紅醫師學溝通技巧!從醫病關係觀察假訊息傳播鏈的因果。專訪陳志金(ICU加護病房醫師)

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