【Global Fact 8】打擊疫情謠言 各國查核組織使出渾身解數

記者劉芮菁／報導

新冠疫情同時也帶來「疫情不實瘟疫大流行」，抵禦疫情的不實訊息成為各國查核組織的首要任務。在過去一年的經驗中，查核組織們積極進行跨國串連，並和醫療健康專家合作，希望在謠言一出現後就儘速闢謠，並把正確資訊推播到民眾面前。

國際事實查核聯盟（IFCN）在2021年10月舉行年度大會，在10月20日舉行的「打擊疫情不實訊息經驗」座談會中，IFCN總監貝巴爾．歐塞克（Baybars Örsek）邀請世界衛生組織數位衛生團隊負責人安迪．帕蒂森（Andy Pattison）、巴西查核組織《Agência Lupa》執行長娜塔莉亞．萊爾（Natália Leal）、西班牙查核組織《Maldita》創辦人克萊拉・克魯茲（Clara Jiménez Cruz）和DataLEADS創辦人賽義德・納扎卡特（Syed Nazakat）分享對抗疫情謠言的合作經驗與成果。

圖1：國際事實查核聯盟（IFCN）舉行10月20日舉行「打擊疫情不實訊息」座談會

WHO和Google搜尋引擎合作   建立疫情資訊儀表板

世界衛生組織數位衛生團隊負責人安迪．帕蒂森（Andy Pattison）指出，WHO希望盡快透過各個管道傳遞正確的健康訊息，數位團隊工作的核心推廣和提升好內容、打擊假訊息，並在了解使用者的需求後，提供適合使用者的、更好的內容。

帕蒂森指出，在推廣和提升好內容的部分，數位團隊主要的工作是和Google搜尋引擎合作，讓搜尋引擎串連WHO和各國衛生單位的統計數據。使用者在搜尋新冠疫情相關的30個關鍵字時，搜尋頁面會出現完整的疫情資訊儀表板，顯示各地的疫情狀況、治療方式、疫苗接種等資訊。此外，數位團隊也和臉書合作，將疫情資訊推播到每個使用者面前，並積極促使臉書在一個國家在經歷一波疫情時，積極為該國用戶推播更多疫情資訊。

圖2：世界衛生組織數位衛生團隊負責人安迪．帕蒂森（Andy Pattison）指出，數位團隊主要的工作是和Google搜尋引擎合作。

帕蒂森說，在打擊假訊息的部分，數位團隊主要和各社群平台事實查核團隊、政策團隊、安全團隊合作，改善他們對健康資訊的政策，這些社群平台包括臉書、Youtube、抖音、Instagram等。影音平台有責任去改善管理政策與監督平台上的內容，而數位團隊所做的則是每週和平台業者開會，討論平台上的不實訊息並提供建議。

帕蒂森說：「我們希望能以COVID-19疫情作為契機，讓WHO透過社群平台提供健康資訊，並改變平台業者對健康資訊的想法。我們不希望和平台僅是一次性合作，而是期許合作可以藉由這個機會成長茁壯，共同打擊不實資訊。」

疫情作為契機    巴西查核組織《Agência Lupa》開啟和衛生組織的合作

巴西查核組織《Agência Lupa》執行長娜塔莉亞．萊爾（Natália Leal）分享，為打擊疫情不實訊息，《Agência Lupa》和感染防治的相關組織合作，推出疫情的每日電子報（newsletter）、Podcast，對民眾的詢問提供解答，讓查核過的正確資訊可以觸及更多閱聽人，協助民眾在防疫行動和接種疫苗的資訊判斷。

萊爾說，為了提升大眾對事實查核的意識，《Agência Lupa》也在一個聯合國的合作案中建立網路論壇，讓巴西重要的意見領袖、網路創作者和健康專家參與其中，並透過意見領袖們讓疫情資訊在YouTube和Instagram上廣泛分享。

圖3：巴西查核組織《Agência Lupa》執行長塔莉亞．萊爾（Natália Leal）分享，新冠疫情開啟該查核組織跟衛生組織合作的契機。

萊爾分享，《Agência Lupa》從去年五月開始，訓練了超過400名社區的衛生健康工作者，因為在巴西，這些人是一些地方主要的健康資訊提供者。《Agência Lupa》為他們提供辨識假訊息的課程，教導學員如何和相信假訊息的人溝通，如何在網路上搜尋正確資訊。

萊爾指出，在疫情之前，《Agência Lupa》和巴西的公共衛生組織沒有正式關係，是疫情爆發後才開始合作。這個過程裡，查核組織需要提升組織的透明度，也要調整過去處理議題的方式。當然現在的合作模式也面臨一些挑戰，例如有些在科學界未有定論的訊息，如何和民眾溝通就是問題之一。

萊爾提到，巴西政府提供的疫情資訊不夠透明則是另一挑戰，因為巴西政府傾向揭露他們拯救的人數，而不是確診資訊，所以《Agência Lupa》能跟大眾分享的疫情數據，基本上都是來自獨立的衛生組織，而非政府官方。

謠言在歐洲各國四處流竄   歐洲查核組織串連對抗

西班牙查核組織《Maldita》創辦人克萊拉・克魯茲（Clara Jiménez Cruz）分享《Maldita》的合作經驗。由於在歐洲，同一則謠言會在不同國家傳播，即使一個國家的查核組織已經查證了這則傳言，它還是會傳播到其他國家，因此《Maldita》和法國《法新社》查核團隊、德國的《Correctiv》、義大利的《Pagella Politica》、英國的《Full Fact》合作，針對一則謠言查證過的報告，可以同時在不同國家發布，並集結多個查核組織的經驗，將不實訊息的觀察整合成報告。

圖4：西班牙查核組織《Maldita》創辦人克萊拉・克魯茲（Clara Jiménez Cruz），為對抗在歐洲跨國流傳的謠言，歐洲多國查核組織串連合作來闢謠。

克魯茲也指出，各國的查核組織們希望能盡速查證假訊息，所以也成立的歐洲跨國的科學、醫學社群聯盟。另外，《Maldita》也在西班牙建立由上百位專家組成的「Superpower Program」，這些專家涵蓋醫師、護理師、病毒學者、免疫學者等在疫情前線的人員，但他們很願意幫忙闢謠，讓查核記者需要時可以打電話向他們求證，這對打擊疫情不實訊息非常有用。

克魯茲說，《Maldita》另一方面也積極思考讓民眾接收到闢謠訊息的方法。具體成效包括和兒科醫師協會合作製作資訊圖卡，以及和馬德里的醫學院合作，因為專家有時不太知道要怎麼跟大眾解釋事情，《Maldita》可以協助醫學專家學習和一般民眾溝通的方法。

疫情之後   氣候變遷可能是下一個戰場

DataLEADS創辦人賽義德・納扎卡特（Syed Nazakat）指出假訊息的影響力無遠弗屆。他形容，一支在佛羅里達上傳的假訊息影片，可以在一分鐘內抵達印度。例如在印度，有部分民眾相信感染新冠病毒無法治癒而選擇自殺；而在伊朗，有超過700個人誤信「喝酒精抗疫」的傳言而死亡。關於疫情的事實查核，需要與醫療健康的專家合作，才能打擊假訊息、傳遞正確資訊。

圖5：DataLEADS創辦人賽義德・納扎卡特（Syed Nazakat）認為，新聞組織需要建立更多合作關係，保持清晰的視野和透明化，才能從合作中找到價值。

納扎卡特強調新聞組織培力的重要性。他認為，「氣候變遷」會是健康議題後的下一個挑戰，因為此議題的許多資訊，都需要科學家與查核記者合作來釐清。

「所以問題是，你是否準備好花時間在新聞組織上，為新聞組織建立更多合作關係。」納扎卡特說：「我們在這四、五年學到的是，一個組織必須保持清晰的視野和透明化，才能從合作中找到價值。我也相信事實查核需要更深的、跨國的合作。」

納扎卡特認為，人類生活本身就充滿假訊息、謊言、意識形態的宣傳，人類沒辦法完全杜絕假訊息。但防範人們受到假訊息的負面影響，以及思考如何提升並傳遞更多好內容，仍是人類需要努力的目標。