【錯誤】網傳「手機行動電話救命專線已統一為112, 再按0或9...手機撥119是無效的」?

【錯誤】網傳「手機行動電話救命專線已統一為112, 再按0或9...手機撥119是無效的」?

事實查核報告#676
網傳「手機行動電話救命專線已統一為112, 再按0或9...手機撥119是無效的」?
發布日期/2020年10月30日

經查:

一、在急難情況,手機可撥打「119」或「112」。

二、若手機沒有SIM卡或基地台通訊不良,可撥打「112」。「112」是全球通行的緊急救難號碼,撥打後會有語音引導,可按「0」轉接警察局,或按「9」轉接消防局。

因此,傳言為「錯誤」訊息。

背景

社群平台、通訊軟體流傳一張圖片,指出:「手機行動電話救命專線 已統一為【112】 再按【0】或【9】 『0是 警察局』 『9是消防局』 請花個1分鐘轉寄一下吧! 您的一個小動作, 將會幫助有緊急需要的人。 手機撥119是無效的。」


圖1:社群平台傳言擷圖。

查核

爭議點一、傳言宣稱「手機行動電話救命專線是否已統一改為112,再按0或9,0是警察局,9是消防局...手機撥119是無效的」,是否屬實?

(一)查核中心向內政部消防署求證,消防署指出,現在手機撥打「119」仍然有效。消防署已在2019年的官方粉專發布澄清文章

(二)查核中心向內政部警政署求證,警政署表示,如果要報案,手機可以撥「110」。

爭議點二、如何使用「112」緊急電話?

(一)查核中心記者實際用手機撥打112,有中文語音引導民眾按「0」或「9」,查核中心按0後,轉接到附近的派出所,由負責的專員接受民眾報案。

(二)消防署提供「112」與「119」的使用時機比較表。該使用表指出,民眾遇到緊急急難情況,手機可以撥打「112」或「119」,兩者均可行。其中,在手機沒有SIM卡、當地基地台收訊情況不良的情況下,可撥打「112」。

不過,若當地沒有任何電信服務商的基地臺,手機接收不到任何訊息,就沒有辦法撥打「112」或「119」。


圖2:消防署提供「112」與「119」使用時機比較表。

(三)查核中心查證,根據中華電信〈「行動緊急電話112」服務說明〉,「112」為全球行動電話均可撥打的緊急救難號碼,即使無SIM卡,只要手機尚有電力並在電信信號範圍內,均可撥打「112」,撥打後會由語音導引進行轉接,用戶可按「0」轉接警察局,或按「9」轉接消防局。

結論

一、在急難情況,手機可撥打「119」或「112」。

二、若手機沒有SIM卡或基地台通訊不良,可撥打「112」。「112」是全球通行的緊急救難號碼,撥打後會有語音引導,可按「0」轉接警察局,或按「9」轉接消防局。

因此,傳言為「錯誤」訊息。

參考資料

消防署Facebook官方專頁 闢謠

中華電信〈「行動緊急電話112」服務說明〉