【新科技】WhatsAPP的事實查核進化

記者李惟平／報導

如何在加密封閉平台WhatsApp上推廣事實查核訊息，是近年查核組織關注焦點。在2020全球事實查核峰會上，來自美國、南非以及印度的代表指出，善用跨國資料庫以及聊天機器人，可以增進查核效率，加強與讀者的聯繫，甚至打造查核組織與讀者間的社區意識。展望封閉平台上的事實查核方向，代表們認為應更加速查核速度及深入分析訊息內容，以因應在平台上大量流竄的不實訊息。

不同於臉書等社群媒體，封閉平台如WhatsApp的問題在於，訊息僅在各個群組小團體之間流傳，查核組織很難掌握訊息內容，同時，由於封閉社群傳遞一傳十，十傳百的放大效果，查核記者更要與轉貼訊息者賽跑。

圖1：主持人《Meedan》亞太地區計畫主持人荷西（Shalini Joshi，左） 以及與談人國際事實查核聯盟總監歐賽克（Baybars Örsek，中上） 、《Boom》創辦人艾錫瑞（Govindiraj Ethiraj，中下）、《Africa Check》副總編魏金遜 （Kate Wilkinson，右上）與WhatsApp產品發展經理莫漢（Louis Moynihan，右下）在本場座談討論如何更好的打擊WhatsApp不實訊息。

印度查核組織《BOOM》的創辦人艾錫瑞（Govindiraj Ethiraj）指出，在印度，WhatsApp使用人數眾多，有「WhatsApp就等同於網際網路」的說法，透過WhasApp流傳放大的假訊息問題，甚至嚴重到鬧出人命。2018年時，印度就有30多人因為兒童綁架的謠言，被民眾誤打而死於非命。

為了幫助事實查核組織及時擊破封閉社群裡的不實訊息，WhatsApp從2018年起與事實查核組織合作，開發不實訊息回報及傳遞查核結果的應用程式。在疫情期間，WhatsApp透過IFCN，協助各國事實查核組織建立每個組織的WhatsApp專線，並教導查核組織如何使用WhatsApp。

非營利科技組織《Meedan》從2019年起，利用WhatsApp的應用程式介面，發展出名為Check的產品。透過WhatsApp上的專線，使用者可向事實查核組織回報或查詢假訊息，組織過濾消息後，即時傳回讀者已查證過的內容，並將未查證的內容，進一步交由事實查核記者。《Meedan》亞太區計畫主持人荷西（Shalini Joshi）指出，至2020年5月為止，Check已包含四種語言查詢，並有印度、南非在內的五個國家事實查核組織使用該程式。

國際事實查核聯盟（IFCN，International Fact-Checking Network）也在2020年ㄓ月，啟動WhatsApp上的聊天機器人。這項計畫利用「新冠肺炎事實聯盟」收集的資料庫為後盾，提供連結事實查核組織以及WhatsApp使用者的平台。IFCN總監歐賽克（Baybars Örsek）舉例，使用者只要在IFCN的WhatsApp專線號碼上輸入問題，聊天機器人便可辨別使用者所在國家，顯示該國家查核組織對訊息的查核結果，並且讓使用者可以連結到該查核組織。除了英文，該機器人也可辨別西班牙文及印地文，目前也在開發葡萄牙文介面。

南非查核組織《Africa Check》採用Check程式已有數月。《Africa Check》副總編輯魏金遜（Kate Wilkinson）說，應用程式可以幫助查核組織先篩選使用者的回報訊息，讓機器人先傳回已經查核過的資訊。尤其在新冠肺炎查詢量暴增的期間，更可讓查核者省下不少時間，把資源集中在更需要的事情上。此外，透過後臺程式，查核組織也可看出不實訊息的類別，較容易掌握流言在社群平台上傳遞的趨勢。

艾錫瑞則說，除了增進效率外，WhatsAPP應用程式也可加強查核組織與讀者的聯繫。他說，會使用查核程式的人，都是真正想要尋求訊息的使用者。使用者與查核組織之間透過互動，更可以發展出社群意識。

展望未來，WhatsAPP產品發展經理莫漢（Louis Moynihan）說，查核組織可以善加利用應用程式的社群效應，建立起事實查核組織的品牌，讓更多人可以認識事實查核，查詢訊息。

艾錫瑞則說，面對眾多不實訊息，尤其是有時效性的議題，提升查詢速度是當務之急。此外，不實訊息的內容，也非常值得深入探究。

附註：本文報導者為美國馬里蘭大學新聞學院博士生

🔹主持人：
《Meedan》亞太地區計畫主持人荷西（Shalini Joshi）

🔹與談人：
國際事實查核聯盟（International Fact-Checking Network）總監歐賽克（Baybars Örsek）
《Africa Check》副總編魏金遜 （Kate Wilkinson）
WhatsApp產品發展經理莫漢（Louis Moynihan）
《Boom》創辦人艾錫瑞（Govindiraj Ethiraj ）

🔹直播：https://www.youtube.com/watch?v=TnHPLY8uIkY