抖音TikTok：WHO防疫資訊戰新途徑

記者何蕙安／編譯

15秒的時間，足夠學習如何正確的洗手嗎？世界衛生組織（WHO）認為應該夠了。WHO與最受全球年輕族群青睞的影片分享平台「抖音」（國際版名稱為「TikTok」）合作，打擊與病毒同樣危險的「資訊傳染病」（infodemic）。
 
國際事實查核組織（International Fact-checking Network）記者Harrison Mantas報導，包括WHO與國際紅十字會等組織正在利用抖音宣導新冠肺炎的正確訊息。儘管兩者採取了不同策略，皆成功吸引了廣大流量與關注。
 
2月29日，抖音宣布與WHO合作，為其社群提供可靠的疫情訊息，並協助WHO偵測相關不實訊息。過去兩週，WHO的抖音帳戶已經上傳了10個影片，累計超過1.12億次的瀏覽次數，280次讚，以及44.2萬的粉絲量（Follower）。

圖1：擷自WHO抖音頁面

來自中國、以對嘴與網紅短片風靡全球的影片分享應用程式抖音，在全世界已累積近15億的下載量，在尤其年輕族群中的影響力巨大。英國《衛報》報導，截至3月12日，標示Coronavirus（新冠病毒）標籤的影片已經達到55億次的瀏覽數。
 
抖音的特色在於，除了發布自己的原創影片，用戶也可以在他人的影片基礎上，混入自己的想法與訊息，發布結合自己影像的新影片，例如以流行音樂為背影的對嘴或跳舞影片。
 
WHO顯然沒有「入境隨俗」，其抖音帳戶發布的幾乎都是其YouTube頻道宣導影片的濃縮剪輯版，沒有任何唱歌跳舞。以2月底發布的首個抖音影片為例，是WHO傳染病預防與控制部門的技術專家阿萊格蘭茲（Benedetta Allegranzi）博士正經八百的說明如何用肥皂與水洗手，以及打噴嚏時應該要用手肘遮口。
 
不過，有意思的是，由於抖音允許用戶使用其他影片音訊創作影片的功能，許多用戶都把這段正經八百的阿萊格蘭茲宣導影片，重新創作，有些用戶用對嘴方式，重新演繹阿萊格蘭茲博士的洗手指導，有些用戶舞動身體，搭配阿萊格蘭茲的口白說明，讓洗手指導變成舞蹈版。「阿萊格蘭茲博士系列」到本文刊出為止，共有超過250個影片。

圖2：WHO專家阿萊格蘭茲（Benedetta Allegranzi）的宣導影片（左上）發出後，用戶以此為基礎，發展出超過250則衍生影片。擷自抖音頁面

在YouTube上，阿萊格蘭茲的原始影片瀏覽數為99萬次；但在抖音平台上，該影片的瀏覽量因此達到3400萬次，是YouTube的34倍。
 
「所以WHO不用邊跳舞邊教大家怎麼戴口罩，其他創作者會儲存他們的音訊檔，幫WHO那樣做。」青少年事實查核網路MediaWise多媒體記者與編輯佛蘭（Alexa Volland）對IFCN說。
 
「只要人們可以獲得正確的健康與安全資訊，我不認為有所謂正確或錯誤使用抖音的方式。」佛蘭表示，「WHO目標是讓簡單易懂的文字與資訊圖表透過訊息傳送出去。以前兩個影片有6000萬總點閱數來看，我覺得（WHO）是成功的。」
 
WHO最近還在抖音出招，推出「安全洗手挑戰」（#Safehands Challenge），鼓勵用戶上傳正確洗手的影片。
 
WHO發言人賈撒列維克接受IFCN採訪時指出，由於不同社群平台有不同年齡與群體的用戶，WHO正與多個社交平台合作，包括Facebook、Twitter、Pinterest與騰訊等，幫助傳播正確資訊，同時也偵測有關COVID-19不實訊息。
 
國際紅十字會（The International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies）目前也利用抖音傳播有關COVID-19的訊息。不同的是，他們是特別為抖音打造影片，混合了專家宣導、圖片資訊，另外，還有紅十字會成員隨著流行音樂跳舞。

圖3：國際紅十字會工作人員以跳舞方式，呈現關於新冠病毒的正確與錯誤資訊。擷自抖音

截至10日，紅十字目前有18個新冠病毒影片，累計1.13億的瀏覽數。
 
「就跟其他平台一樣，你要花很多時間了解用戶行為。」紅十字會社群媒體資深專員林康納（Dante Licona）說，紅十字會是從去年開始與抖音合作，學習該平台的運作。
 
抖音平台的一大特色，是其「For You」頁面。當抖音用戶打開程式，會直接進入「For You」頁面，在此瀏覽、使用抖音推送的影片作品，這是用戶得到內容素材的主要方式之一。
  
佛蘭說，紅十字會主要是利用流行歌曲與趨勢，使其製作的內容更容易出現在「For You」頁面上。

值得注意的是，由於抖音影響力急速擴大，加上其無法找到原始影片、用戶可以不經直接編輯使用他影片的音訊檔案、以及用戶無法分享影片網址等特殊設計，抖音已經成為傳播不實訊息的最新平台，也是事實查核機制的一大挑戰。事實查核機構與專家日前陸續為此提出警告。

參考資料

IFCN〈The WHO and Red Cross rack up big numbers talking coronavirus on TikTok through vastly different strategies〉
The Guardien〈‘It’s corona time': TikTok helps teens cope with the coronavirus pandemic〉
ABC〈Social media companies partnering with health authorities to combat misinformation on coronavirus〉