應對資訊生態亂流 台灣公民組織新嘗試
記者／吳仲安；責任編輯／陳偉婷
社群平台充斥詐騙、假訊息讓人生厭，不少人也對當前資訊亂流難以招架。台灣事實查核中心與社區大學全國促進會、南亞姊妹會攜手，將事實查核的媒體識讀概念推到社區與廣大的移工群體。台灣兩大查核組織查核中心與Mygopen，均積極發展影音內容，從民眾關心的生活議題、防詐入手，除了「事實」，也兼顧溝通與情感，發揮事實查核影響力。
《2025台北事實查核論壇：亞洲視野與在地觀點》5月7日登場，下午場次安排社團法人社區大學全國促進會、南洋姐妹會、MyGoPen與台灣事實查核中心，分享各組織應對當前資訊生態的創意作法。
社區大學全促會：社大課程打造「信任時光」，學生輕鬆分享防詐打假經驗
社區大學全促會秘書長楊志彬說，台灣開辦社區大學已久，遍及全台各地，目前只剩下馬祖還沒有社大，全台每學期高達一萬多門課程，而學員在課程群組互動時可能不慎轉發錯誤資訊，不小心成為假訊息的溫床。社大希望在課程中，導入融入式的媒體素養課程，舉凡煮藥膳的課、繪畫課甚至是瑜珈課、手語課，都可以用不同方式導入假訊息識讀概念。
為了讓課程融入識讀概念，社大老師們各出奇招。楊志彬舉例，曾有一門茶道課，他本來想，茶道頂多就教人辨識茶葉，要怎麼融入假訊息識讀？原來老師在課程規劃品茶時間，成為學員們的「信任時光」，可以一邊品茶一邊分享自身或周邊的人曾遇過的詐騙經驗，反而讓同學們更願意交流。
楊志彬說，自2025開始的第二期計畫，除了努力達到一萬門課都能納入識讀教育，也選了10所種子社大，希望由這些社大來帶領，並期待全台22個縣市都開設公民新聞課程。
南洋姐妹會：掌握移工空閒時間、出沒地點，推動東南亞社群防詐查核更順利
南洋姐妹會與查核中心的合作起於2023年，希望將識讀教育帶進移民、移工的族群。南洋姐妹會秘書長陳雪慧說，要在移工社群推動查核，其實跟台灣社群有很大的落差，比如台灣最常見的詐騙可能是以投資詐騙為主，但移工最常遇到的則是網購詐騙，以及部分仲介為了牟利，曾以「打疫苗要錢」的方式詐取移民錢財。
陳雪慧說，移工在台灣要面對資訊斷層和語言限制形塑的雙重隔閡，南洋姐妹會提供資訊懶人包，並結合移工、漁工等團體一起推動識讀。最有趣的案例是她從未想過媒體識讀竟然也可以與佛法單位共同合作，他們觀察到，外籍看護會帶長輩去上佛法課程，移工可能會無聊等待或滑，手機，因此他們與佛法單位合作開課，從「愛情詐騙」有趣的防詐課程入門，讓移工邊等長輩也能增長防詐意識。
MyGoPen：草根性查核組織身兼「地下165」，新技術、合作模式皆有成效
MyGoPen自2015年就開始進行查核工作，是台灣最早耕耘事實查核的團隊。MyGoPen總編審葉子揚說，MyGoPen的Line機器人服務深受使用者信賴，尤其有真人客服，容易拉近與讀者距離。經營久了也發現，MyGoPen也身兼「地下165」的角色，近年來詐騙受害者的求助比例變高。
MyGoPen近年也不斷嘗試新的解方，包括以影片的形式來與讀者拉近距離，每周上線「謠言週報」及其他短影片，希望能讓讀者更容易吸收，這些影片也方便其他單位引用，拿來作為講課的教材。
另針，MyGoPen也針對國中小老師開設研習營，同時也與許多單位合作打詐，像是跟Meta、Line一起做了資安的小遊戲，運用聊天室的對話視窗，透過角色扮演成詐騙集團，親自體驗詐騙的情境，同時學習詐騙的邏輯和手法，未來遇到的時候，就更能有效防詐。
葉子揚說，MyGoPen也跟刑事局、數位公民等單位一起拍影片，為的是讓民眾更了解詐騙手法，希望更多平台能一起來做，即使MyGoPen不收錢也沒關係。詐騙手法多變，在出現新的、盛行的詐騙手法時，MyGoPen就會快速地發布提醒，推播防詐的影片，或是觀察到有熱傳的謠言，也會用一樣的方式，替讀者打預防針。
查核中心：同理有助溝通 用事實查核填補資訊空白
查核中心總編輯陳偉婷分享事實查核的挑戰，近年來政治極化常讓重要議題的討論淪為意識形態對立，各陣營都以對自己有利的方式、片段解釋議題、甚至曲解訊息帶動虛假敘事；過去研究也發現，與政治或政策有關的議題，民眾也傾向從意識形態來判斷對錯，事實查核報吿效果難以顯現。
陳偉婷說，當前資訊亂流、議題討論變化快速，講究紮實驗證的事實查核往往需要費力追趕；
而政治人物或名人也常以查核報吿捍衛自我或攻擊對手，事實查核成為政治攻防武器，也可能加深民眾對查核組織的疑慮。
面對這些困境，查核中心目前以3大策略因應：首度進行讀者調查，瞭解讀者需求；製作短影音，啟動不同的溝通策略；開辦免費的線上查核資源「台灣事實查核學苑」，培養公民查核員。
陳偉婷說，透過讀者調查發現，民眾普遍對當前資訊品質不滿，且認為查核報吿有助釐清複雜議題，也是家庭群組中釐清假訊息的重要工具。但是，人們面對複雜和困難議題時，會傾向減少爭議、避免吵架，查核報吿明確判定對錯的特性，可能反過來「打臉」、阻礙溝通。比起生硬、富含資訊量的報導或分析文章，讀者更常從網路意見領袖（例如志祺七七）或薩泰爾娛樂理解時事。
這些發現都可能為事實查核帶來新的可能性。陳偉婷說，除了講求事實，同理讀者的需求和焦慮、即時提供安心感也很重要。查核中心持續利用不同平台的特性、探索與讀者的溝通方式。近期推出的短影片就是成功的嘗試，發現不同主題在不同平台的效果不一，例如「草莓有蟲」影片在Instagram觀看數最多，但在臉書卻表現平平；但政治主題的短影音，則容易在臉書得到熱烈反應。不同社群的讀者特性也有助開發不同的溝通策略。
